מישהו יודע למה קורה הקטע המוזר הזה?

לפני חודש שלחתי הודעה למישהי, וחיכיתי וחיכיתי מלא ימים וזה כאילו נשאר רק שתי וי אפורים... ובפרטי ההודעה היה כתוב שזה נשלח אבל לא נקרא.
וזה ממש מוזר... כי זה נראה שהיא נראתה לאחרונה באותו היום וכל זה. ואז אחרי כמה שבועות שלחתי לה עוד פעם את אותה ההודעה בדיוק וזה אותו דברי שני ווי אפורים, היא נראית לאחרונה ,וכתוב שההודעה נמסרה אבל לא נקראה.
מישהו יודע להסביר?