לכל מי שמשחק סימס 4 (כנסו דחוף)

אוקי הורדתי במחשב הקודם שלי סימס 4 מהתוכנה origin ( למי שמכיר) ואני לא מצליחה להכניס את הסימס למחשב הקודם שלי יש לי את הסיסמא ואת השם משתמש ובאמת הכל עשיתי יצאתי מהמשחק במחשב הזה והכל וזה עדיין לא טוען לי... מישהו יכול להסביר לי אולי יש משהו שאני מפספסת