חיסכון לכל ילד- איך משכתם?

אמא שלי שמה לי חיסכון לכל ילד, אני דרך חברת "מנורה מבטחים" ואני מחכה כבר מנובמבר, כל פעם יש להם תירוץ אחר למה לא לשלוח לי , וכל פעם נציג אומר שיתעכב, מה לעשות במצב כזה?