אם הזמנתי נעל מאסוס והיא הגיעה לי, והמידה לא טובה , אפשר להחליף??

כן ברור, את שולחת להם את זה חזרה וכותבת במייל שהחזרת להם והם יזכו לך את הכרטיס שהזמנת ממנו, זה יקח זמן אבל הם יזכו

כן.

בטח
שלחי להם מייל שזה לא טוב עליך ותלכי לדואר להחזיר
ותבקשי במייל מידה אחרת

כן ברור