כנסו שאלה דחופה

קניתי אייפון חדש (בחנות של אפל בחול) ליפני בערך ליפני חמש חודשים וכמה ימים אחרי שקניתי אותו ראיתי שאני לא יכולה לעשות העתק הדבק וכאילו זה די דופק אותי יש דרך שאפשר איך שהוא לסדר את זה?