תענו בבקשה זה חשוב, למי שיש כרטיס ויזה נטען בדואר ישראל

קיבלתי הודעה כזו באימייל Please contact your bank for the Authorization Number or Trace Code related to this purchase, and then respond to this email or call us with the number. Your bank will verify that you are the card holder prior to releasing information, and they may require the date the order was placed and the order dollar amount to locate the number.

הם אומרים לי לקבל קוד אימות/ קוד השראה לזה שאני מחזיקה בכרטיס הזה ולהתקשר לבנק, אבל זה לא ויזה של בנק אלא של דואר ישראל, איך אני משיגה את הקוד הזה? מישהו נתקל בזה פעם?