יוטיוב שלחו לי מייל שהם מתראים לי ורשמו לי שהחשבון שלי מושבת.. (תיאור)

הם רשמו חי שיברתי על החוקים של יוטיוב (ואני באמת לא יודעת מה עשיתי כי אני לא מגיבה דברים בתגובות או משהו) והיה שם כפתור כזה לערער על זה ושלחתי (רשמתי שאני לא יודעת מה עשיתי ושאלי הם התבלבלו בחשבון או משהו) והם עדיין לא חזרו אליי והם היו כבר אמורים לחזור (שלחתי את זה לפני שבועיים).. מה לעשות?