עזרה במחשב נייד

אז קניתי מחשב נייד והקול במחשב כל כמה זמן נתקע ונשמע צרוד כזה לא יודע להסביר וכשהורדתי פופקורן טיים שמתי סרט וזה נתקע והקול גם נתקע כאילו בהילוך איטי כזה מישהו יודע מה עושים?