עזרה לאייפון שבע| ios

הטלפון לא קורא את הסים, חיברתי וואי פיי וניכנסתי לחבר את התוכנה כפי שההגדרות אמרו ומראב ושם שפה ומדינה ואחרי שמילאתי את הפרטים לחצתי על הפעלה ידנית זה נטען ולא מתחבר, מראה שצריך לפנות לאתר אפל ולחכות להתקנה אני מחברת את הסים והוא מראה שהסים לא תקין והוא לא מתחבר וניסיתי לחבר לאייטונס דרך המחשב וזה מראה עדיין שיש תקלה. יש דרך להחזיר את הטלפון לגירסא 11 או 12? ניסיתי להחזיר את גירסה 11 דרך האייטונס ולא צלח.