קניתי מטען לפלאפון בעלי אקספרס...

והיום קיבלתי אותו וחיברתי אותו לחשמל ואחרי דקה הוא התפוצץ,מה אני אמור לכתוב למוכר כדי לקבל החזר?(אם אפשר לנסח לי את ההודעה באנגלית כי זה לא הצד החזק שלי)