אני עובדת בשירות לקוחות. ויש לי פה ושם שיחות נגיד שמישהו נפטר במשפחה ורוצים לבטל מנוי וכל זה ואני פשוט משתתקת קשה לי

אני לא הייתי ממש נכנסת לכל הפרטים כי זה גם ככה רגיש, אבל להגיד כזה "משתתפת בצערכם" או "עצוב לשמוע", ולנסות להיות ממש אדיבה בשאר השיחה.
סחטיין על הרגישות

זה בסדר לומר משתתפת בצערך
אני גם פעם עבדתי בסוג של שירות לקוחות והרבה פעמים אמרו לי שיש להם יום הולדת או שהם לא מרגישים טוב אז תמיד היתי אומרת מזל טוב ותרגיש טוב