סלקום לא חוזרת - סלקום חייבו אותי בסעיף שלא ביקשתי בכלל, שירות תיקונים ואחריות. התקשרתי המון פעמים ושלחתי מכתב תלונה אך שום דבר לא עזר. יש לי 2 מנויים וכל חודש לוקחים עליהם. מה לעשות?

תתקשרי בבקר לסלקום תבקשי רק את האחראי או האחראית ותגידי למי שמדברת אתך תני לי את המנהלת שלך ואני מקווה שהכל יסתדר בע''ה

היום זה קל מאי פעם. את פשוט עוברת (או רק מתחילה את התהליך) לחברה המתחרה ולפתע הם נורא נחמדים וקשובים לתלונותייך.

עדיף ללכת ישירות לשרות לקוחות שם הם לא יכולים להתחמק, למרות הכעס רצוי להיות רגועה, דיבור בנחת מועיל יותר מלדבר בכעס למרות שנדמה לנו שהרמת הקול מועילה זה לא כך, הם לא יבינו וגם את לא, במקרה שלא תיפתר הבעיה (ולדעתי היא כן)את יכולה לאיים לעזוב אם כי אני לא בטוח שזה יעזור משום שכל החברות בסופו של דבר אותו הדבר ותמיד יש תנועה מחברה אחת לשניה כך שזה לא עושה עליהם רושם, אם מדובר בסכום רציני אפשר לתבוע אותם וזאת לאחר שתהיי בטוחה שאת יכולה להוכיח זאת.
בהצלחה רפאל.

שלום שולי,

נשמח לבדוק את פניתך.
אנא, העבר לנו את פרטיך האישיים בסלקום בצירוף הכינוי בפורום לכתובת המייל [email protected]

בברכה,
מחלקת השירות
סלקום