יש לי פלאפון חלופי,שקיבלתי מחברת פלאפון. לא עשיתי כלום,סתם הייתי בשיחת פלאפון,ופתאום המסך הייה שחור,והשיחה עבדה ולא היה

אפשר להדליק או לכבות את הפלאפון,משום שהוא הייה ממש שחור לגמרי. אז,הוצאתי את הבטריה של הפלאפון חיכיתי דקה שתיים,והחזרתי. שמתי את הפלאפון במטען,והוא לא הגיב למטען,לא הייה צליל של הכנסת המטען,או זמזום,או הופעת כיתוב על המסך. לאחר מכן הייה על המסך פסים לרוחב בצבע חום ולבן אם אני לא טועה,וזה הייה רק בלמעלה של המסך..והוא עד עכשיו במטען,לא מגיב לכלום. הוא לא נפל,או נשרט או משהו כזה, גם לא הייה לו מגע עם מים. מה לעשות? זה Samsung j7 של שנת 2016..והוא חלופי!! יעשו לי משהו?