אפשר לבקש פיצוי מבנק לאומי?

הכרטיס אשראי שלי נאבד ביקשתי שיחסמו אותו ולאחר כמה ימים הוזמן כרטיס חדש כי לא מצאתי תישן, הכרטיס החדש הועבר לסניף שלי בקריית שמונה ביקשתי שיעבירו אותו לסעיף עכו לאחר כשבוע אני הולך לסניף בעכו הם אומרים לי שהכרטיס לא אצלם והוא ברחובות מתברר שהיה טעות והוא הועבר לסניף ברחובות אמרתי להם שאין לי איך לקחת אותו מרחובות ושיעבירו אותו שוב לעכו עבר שוב 3 ימים והיום התקשרתי לשאול מה עם הכרטיס והם אמרו שהחזירו אותו לסניף הראשי שלי בקריית שמונה. אמרתי למה אבל זה לא הגיוני שאני במשך 3 שבועות מחכה לכרטיס אשראי ולא יכול למשוך כסף בצורה נורמלית לגהץ ולהשתמש בו בתור חייל והם ממשיכים לעשות טעויות פעם אחר פעם... עכשיו הם אמרו שהם ישלחו לעכו,אני שוב צריך לחכות 2-3 ימי עסקים...
אני חשבתי להתקשר אליהם ולדרוש פיצוי, השאלה היא האם אני יכול? ומה אפשר כבר לקבל?