היי יש לי פאבג'י ויש לי שאלה אשמח לעזרה

היי יש לי פאבג'י ויש לי שאלה והשאלה שלי היא:
נכון יש את ההחלפות מראה? (של פנים ושיער שאפשר להחליף). אז יש שם פרצוף ושיער חדשים שאני ממש רוצה לקנות אבל יש להם את סימן המנעול וכשניסיתי לקנות אותם היה כתוב לי שזה לא אפשרי.. ולא היה כתוב למה. אז מישהו יודע למה זה קורה ואיך לקנות אותם? תודה לעונים