אי אפשר להחזיר אוזניות?

קניתי אוזניות די יקרות ברשת מוכרת ומדדתי אותם בבית והן פשוט לא היו נוחות לי, החזרתי אותם לקופסא ולמחרת ביקשתי מהמוכר להחליף או לקבל זיכוי והוא אמר שהם לא יכולים.
זה נכון? אם כן זה ממש דפוק כי אם האוזניות לא מתאימות או נוחות כמו במקרה הזה?