הזמנתי משהו מחול וההזמנה הגיעה לא טובה, אני באמצע לדבר עם המוכר והוא אמר לי לשלוח תמונה של תווית המשלוח. למה הוא מתכוון?

אני לא יודע מה הכוונה בתווית, אבל מנסיון שלי תשלחי לו תמונה של המוצר, איפה שהחלק הפגום. שיראו מה לא בסדר. אם לדוגמה זה רמקול והוא פשוט לא עובד אז אי אפשר לצלם תמונה, במקרה כזה תצלמי סרטון ותשלחי לו, תלוי מה קרה למוצר. לפי המ שידוע לי הוא צריך את התמונה בשביל ביטוח, שיחזירו לו גם את הכסף וזה ולכן תמונה של הבעיה או סרטון יפתרו את הבעיה. מקסימום המוכר יחזיר לך תשובה ויסביר יותר טוב. אבל שוב, מניסיון שלי לרוב צריך תמונה של הבעיה ואז יציע לך פתרונות (החזר כספי/מוצר חדש/תשלחי לו את המוצר והם יתקנו/תלכי לתקן כאן בארץ ותשלחי להם קבלה והם ישלחו לך זיכוי וכו').

שואל השאלה:
תודה רבה