אם יש לי חיוב בכרטיס שלא אני עשיתי ובחברת האשראי לא רואים את זה אבל רואים את זה בעוש שזה שימוש בכרטיס. למי לפנות?

רק לחברת האשראי שלך. הם חייבים לעזור לך. תסבירי להם את המצב ותעלו ביחד על הבעיה.

שואל השאלה:
התקשרתי והם אמרו שהם בכלל לא רואים את החיוב ואני שעה רק מסביר לה שזה חיוב מהכרטיס היא אמרה לי לפנות לבנק

יצא סכום גדול? את משכת כסף בזמן האחרון מכספומט? איזה בנק את?
אני לא הייתי מוותרת.. הייתי אומרת לה שתקריא לי את כל פירוטי האשראי שהיא רואה ועוברת איתה אחד אחד כשאני מסתכלת באפליקציה או מבקשת שתעביר לי מישהו אחר... לפעמים יש פירוטי אשראי שאם קנית באותו היום בכמה מקומות, הם רואים את זה כהוצאה אחת. כבר קרה לי שהתקשרתי שיבררו לי ואחת לא מצאה והיא העבירה אותי ואחת אחרת ידעה שצריך להסתכל על הפירוט.

שואל השאלה:
לא סכום גדול סך הכל 20 שקלים אבל למה שסתם ילכו? ואין החיוב הזה לא מופיע בפרטי האדראי בכלל רק ירד מהעוש

זה מאד מוזר. יש תמיד סיכוי שזה קניות שלקח להם זמן לרדת או הורדה של אתר אינטרנט כמו אליאקספרס שלפעמים יורד ישר מהעובר ושב.

שואל השאלה:
אז זהו שזה בהמתנה כבר מיום שישי, אני רכשתי בחול בסכום זהה (19.90 בשקלים) והורידו לי גם את זה ובאותו רגע גם 20.19 שהתקשרתי המענה הקולי אמר שלרכישות בחול לוקחים גיבוי פעמים עד שהחיוב יורד ואז החיוב השני מתבטל וזה עדיין לא התבטל ובחברת האשראי לא יודעים למה זה ככה

אני באמת לא יודעת מה להגיד לך... ממש חבל שבחברת האשראי שלך לא עוזרים לך. בכל מקרה שווה לך לנסות להתקשר שוב ולדבר גם עם הבנק. בטוח מישהו יוכל לתת לך תשובה.
אני מקווה שתעלי על הבעיה. בהצלחה.

שואל השאלה:
תודה על העזרה