שלום חברים הזמנתי מוצר מאליאקספרס ורשום ב CAINIAO שהמוצר בארץ עוד מתאריך ה28 .9 .

הבעיה מתחילה שהמספר מעקב של המוצר הוא רק מספרים בלי אותיות ולכן שאני בודקת בדואר ישראל הוא לא מוצא לי את החבילה .
דברתי עם המוכר והוא אמר שהוא בדר וזה המספר מעקב הנכון . ואפילו דברתי עם דוא ישראל בטלפון והם אמרו שהם לא יודעים איפה החבילה .
מה לעשות ?