עזרה דחוף בקשר לפורטנייט

היום באתי להזמין ויבאקס ומתי שבאתי ללחוץ על קניה כאילו קפצה לי הודעה שהיה כתוב בה " Sorry, create payment method failed. Please contact customer service. מה זה אומר?
אני פשוט לא יכול להזמין בכרטיס בפורטנייט, שתרמתי למישהו בלייב זה עבד לי התרומה. בבקשה תעזרו לי