למה אני לא רואה את כל החברים שלי במפה בסנאפצאט?

לדוגמא את חברה שלי אני לא רואה אוף פעם, אבל כשאני מחפשת לידה זה מראה אותה. צריך ששני הצדדים יהיו פתוחים?