איך מבטלים הזמנה מאלי אקפרס?

הזמנתי משהו לפני חצי שעה ואני רוצה לבטל את זה , לחצתי על הזמנה ועל ביטול ההזמנה וזה לא עושה שום דבר ועדיין נשאר בהזמנות שלי , מישהו יודע למה?איך לבטל