להיות מוכרת צריך ביטחון?

בטח.

בוודאי, צריך לדעת לענות על שאלות בזמן ונכון. צריך לדעת להתמקח על מחירים ולתת מענה גם כשהמוצר לא מתפקד כראוי. צריך הרבה ביטחון לא סתם.