הזמנה מהאליאקספרס (כנסו פליז חייבת עזרה!)

בבוקר הזמנתי משהו מהאליאקספקס דרך כרטיס ויזה נטען ( כרטיס שיש בו סכום מסויים) ובכרטיס היה בול המחיר שאיתו הזמנתי את הדבר הזה. אחריי שהזמנתי (בערך חמש שעות אחריי ) לחצתי לביטול ההזמנה והסיבה שרשמתי שם היא שאני לא מעוניינת יותר בהזמנה (הייתי צריכה לבטל כי ראיתי אחד יותר יפה)
אבל עכשיו ראיתי שלא החזירו לי את הכסף....זה הגיוני? מה הם לוקחים כסף למרות שביטלתי? הם יחיזירו לי?