בעלי דואר וואלה לא מצליחים לפתוח קבצים מצורפים - אני עובד עם תכנת הדואר INCREDIMAIL 2. לאחרונה כאשר אני שולח מייל עם צרופה, הנמענים שלי אינם יכולים לפתוח את הקובץ המצורף, במיוחד אם כתובת המייל שלהם היא בדואר וואלה. כיצד ניתן להתגבר על הבעיה?

השאלה היא אם זה קורה רק בוואלה או גם בשירותים אחרים. נסה לשאול את הנמענים הללו מה כתוב להם בהודעת השגיאה, כשאינם מצליחים לפתוח את המייל. אם תציין את התקלה נוכל לסייע בפתרונה או לפחות בזיהוי הבעיה.

מעבר לכך, אם זה קורה רק לבעלי דואר וואלה, חשוב שיידעו המשתמשים שלהם שלוואלה עצמם יש תמיכה ולאור הבעיות הנמשכות עם קבצים מצורפים במייל שלהם, סביר שיש להם תשובות ואולי אף פתרונות מקומיים לבעיות הללו, לא שברור למה דואר ותיק שכזה סוחב בעיות של קבצים מצורפים, במשך שנים.