רכשתי מחשב חדש ומההתחלה היו תקלות - הוא היה במעבדה במסגרת האחריות וניהלתי הרבה שיחות עם המעבדה.. והמחשב עדיין תקול. מה ניתן לעשות? מגיע לי מוצר חדש?

מגיע לך מוצר עובד.
אם הם לא מצליחים לסדר, אז כן, חד משמעית מגיע לך מחשב חדש.
בכלל, אם מוצר חדש לגמרי מתחיל לעשות בעיות, אז עוד יותר נשמע הגיוני שצריך להחליף אותו.

אם הוא חדש לא אמורות להיות בו תקלות.
אם יש בו תקלות, זה יכול להעיד על זה שאו שהוא לא חדש, או שיש בו רכיב כלשהו שהגיע מהחברה עם תקלה (חדש, אבל תקול).

אם הוא הגיע מהחברה תקול, מי שמכר לך את המחשב אמור להחליף את הרכיב הזה לרכיב תקין וזהו, הכל אמור לעבוד אחרי זה כמו שצריך.

אם הוא לא חדש ומכרו לך אותו כחדש, זאת עילה לתביעה על הונאה צרכנית.

אני הייתי מציע שתבררי איתם מה נסגר, מה הייתה התקלה ההתחלתית, איך הם טיפלו בה, ומה הסיבה שעדיין ממשיכות להיות תקלות אם הם כבר כביכול טיפלו בתקלה.

לגבי מחשב חדש - אם הם לא מסוגלים לספק לך את מה ששילמת עליו (מחשב חדש תקין) את זכאית או להחזר כספי או להחלפה (מחשב חדש תקין אחר).
אם הם לא מוכנים להחזיר לך את הכסף וגם לא לספק לך מחשב חלופי חדש בלי תקלות, לא תהיה לך ברירה אלא לתבוע.