עזרה בניסוח- פליז תעזרו לי זה קצר

הייתה לי בעיה באתר של מדא ולפני יומיים אמרו לי לפנות לאחראי, פניתי אליו והוא אמר לי לדבר איתו בשש באותו היום, ואני כמו סתומה שכחתי הוא לא כתב לי כלום או משהו אבל התקלה לא הסתדרה... אז זה יהיה בסדר לכתוב כך? "היי **** (השם שלו), לא חזרתי אלייך כי חשבתי שאם אני אתן לזה כמה ימים זה יסתדר והתשלום ייקלט... אבל הוא לא נקלט, אתה תוכל לעזור לי? " לדעתכם זה בסדר? אם לא תכתבו מה לא בסדר ואם תוכלו לעשות ניסוח מחדש.. תודה לעונים!