התעללות. פשוט בושה

היום בכיתה היה מה זה חם [הבית ספר לא הדליק לנו מזגן] אז אני וחברה שלי הלכנו לבקש מהאחראי מזגנים שישב ליד המזכירה [הם עישנו בשטח בית ספר] להדליק את המזגן.
בגלל שזאת לא פעם ראשונה שביקשו ממנו להדליק, אמרתי:"אין לנו מזגן דולק בכיתה" [ביקשתי יפה] ואז הוא אמר:"אני יודע שאין, אנחנו לא יכוליםלהדליק עכשיו" ואז אמרתי לו:"אבל בחדר מורים המזגן דולק" ואז המזכירה באה ומתערבת:"אז מה? חצופה! מה זה עיניינך? ממש לא אהבתי את מה שאמרת!" ואני וחברה שלי פשוט הלכנו. לא היה טעם להישאר שם ולהתווכח. אין עם מי לדבר. למרות שההורים שלנו משלמים על מזגן. שלא לדבר על ריהוט. לא ממזמן נפצעתי [לא ביג דיל, אבל עדיין] משפיץ חד שהיה בקצה השולחן. לאן לפנות? אני מפחדת להגיש תלונה כי ילד שהגיש תלונה מפני שהמנהלת נתנה לו סטירה הורחק לארבעה ימים. אז לאן לפנות??