2 תשובות
הבעיה העיקרית כאן היא שיש יותר מדי פניות בצור קשר, ואז נוצר מצב שלמערכת אין זמן לעבור על כל הפניות ולטפל בהן.
אם היו נותנים את האחריות הזו לנאמן, זה היה מקל על העומס וגם תומך בגולשים.
Aro
מערכת האתר פועלת ע"י מתנדבים שמשקיעים זמן בתפעול באתר גם כן ולא רק בתלונות הגולשים ולהם משקיעים זמן מועט מהרגיל והם עונים לתלונות המוצדקות והבעייתיות ביותר קודם לכן, ולתלונות פחות מוצדקות או לא בעייתיות כל כך, הם עונים לאחר זמן רב. זה ידוע מאוד, כבר דיברתי עם המערכת באתר, והם עובדים על פיתרון לטיפול מהיר יותר בתלונות שלכם, זה מטופל.
רוקיסט מומחה סטיפס