מי שעשה שירות לאומי אשמח לעזרה

אני שלחתי את התצהיר באימייל שנתנו לי לפני יומיים אמנם לא קיבלתי תשובה אבל אני מניחה שיקח זמן.
אני לא ממש מבינה אם אני צריכה לשלוח להם גם את התצהיר במכתב פיזי...
אני לא יודעת למי לפנות.. תודה רבה על העזרה (: