חיסכון ביטוח לאומי לכל ילד

מה קורה משכתי את הכסף מהחיסכון של ביטוח לאומי ורשום שקופת הגמל היא אינפיניטי עבר שבוע וחצי ולא נכנס הכסף עדיין והגשתי להם טפסים באונליין גם במייל וגם באתר מישהו יודע מתי זה אמור להכנס שעשה את זה גם ?