צריכה עזרה אני לא מצליחה להוסיף אמצעי תשלום באייפון, איך מסדרים?

שואל השאלה:
אני הסביר יש לי כנראה חיוב שלא עבר באפל ועכשיו אני לא יכולה להוריד אפילו אפליקציות בחינם ניסיתי להוסיף מחדש את הכרטיס שלי כדי לשלם, אבל זה לא נותן ומפנה אותי לתמיכה של אפל יש כסף בכרטיס, ואני לא מצליחה להגיע לעזרה דרך האתר שלהם מישהו יודע מה אפשר לעשות?