הזמנתי חבילה

עכשיו באתר שהזמנתי זה אומר לי לבוא לאסוף דחוף אבל הלכתי לדואר ואמרו לי שזה בגלל עוד לא הגיע ואני כל יום מקבלת הודעות לבוא לאסוף אבל זה לא הגיע ולא קיבלתי הודעה מהדואר עצמו מה לעשות