אני מנסה לפתוח חשבון בביט וזה לא נותן לי

אז כן אני מנסה לפתוח חשבון בביט וכל פעם זה מבקש ממני את הסיסמא שלי אבל מעולם לא פתחתי חשבון ביט אז אין לי סיסמא וזה לא נותן לי שום דרך אחרת (אין שום תשובה לזה באתר שלהם והם לא עונים לי בטלפון)
בבקשה עזרה