אני לא מצליח להרשם בפורטל מכינות

אני עושה את הכל טוב ויפה ואז אני שם תמונה וזה כותב לי שיש שגיאה אבל במקום של התמונה זה מראה את הקובץ וכשאני בא להגיש ולעבור לשלב הבא של ההרשמה זה אומר לי שצריך לשים תמונה...
ניסיתי גם מהטלפון גם מהמחשב. למישהו יש מושג מה אני עושה במצב כזה?