אוף אני מרגישה ממש רע כמה זה לא אחראי מצידי?

(לפני שאתם יוצאים עליי אני בת 15)
אני עובדת בקיטנה עם ילדים ואחת האימהות הודיעה לי מוקדם שהיא באה לאסוף את הילדה שלה ב14:30 ולא אמרתי למדריכה שאיתי וחשבתי שאני אזכור פשוט (כי ככה זה בדכ) ואז נכנסתי עם הילדים לבריכה וליטרלי דקה לפני השעה נזכרתי והוצאתי אותה ולקח לה קצת זמן להתארגן והיא אחרה באיזה 20 דקות והאמא ממש התעצבנה ואמרה שהיא מאחרת לתור לרופא שהיא חיכתה אליו ואני מרגישה ממש לא אחראית כמה נורא זה? :( גם איך אני מדברת עם האמא שוב דיי