איך משתפרים בלנחם אנשים?

תחשבי מה את היית רוצה לשמוע אם היית במצבם/במקומם- ואז תגידי את זה.

תקשיבי ותתני להם לדבר, תאששי את הרגשות שלהם (נגיד "וואו זה נשמע ממש קשה, אני כל כך מצטערת שזה קרה לך, גם אני הייתי מרגישה ככה באותו המצב (רק אם זה באמת)"), ואחרי שהם מסיימים לפרוק תנסי לשפר את הסיטואציה נגיד לשאול "מה את חושבת שיעזור לך עכשיו?", לקנות איזה חטיף שהבן אדם אוהב, לתת חיבוק ולהגיד להם שאת תמיד פה בשביל להקשיב או לעזור