עזרה דחוף מי שמבין באייפון

הטלפון שלי נכבה כי נגמרה לו הסוללה ואחרי שהטענתי אותו זה הראה שהוא עודכן לעדכון תוכנה החדש (לבד בלי שאני עדכנתי) וכדי לפתוח אותו אני צריכה לעשות את הסיסמת גישה של הטלפון או מייל וסיסמה עשיתי ושניהם בטוח נכונים והוא לא נפתח, לעוד מישהו זה קרה? (אני עכשיו מהאייפד)