תגידו זה אפשרי?

אם קניתי מקיקו משהו והלכתי להחזיר והתבלבלתי בין זיכוי להחזר כספי כאילו לא לחנות
קיבלתי זיכוי לחנות שלשום
זה אפשרי לדעתכם לשאול אם אפשר לקבל החזר כספי למרות שכבר עשו לי זיכוי לחנות?