מה הכוונה במשפט שאומרים אל תקחי ללב?

כי למשל זה נאמר במקרה שלקוחה דיברה אליי שבאתי לעשות לה חשבון ממש לא יפה ואמרו לי שבאמת רציתי שלא תקחי ללב וזה