מישהו מבין בשיין ויכול לעזור לי בבקשהה??

קיבלתי הודעה שאני צריכה ליצור קשר עם רשויוצ המכס או חברת השליחויות כדי שהחבילה שלי תשוחרר מהמכס. זה אמיתי? החבילה שלי ממש זולה אין סיבה שתיתקע במכס. מה אפשר לעשות?