למה זה לא נותן לי להזמין מאיביי? כל מה שיש לי בסל זה רושם את זה

To complete your order, go to checkout and update your delivery address or request postage to your location.

וביקשתי מהם שיעשו את זה מלפני איזה חודש בערך והם לא עוניםם זה יתן לי מתישהו?? למה זה לא נותן?