עזרה באינסטגרם

יש לי משתמש משנה שעברה שהייתי מעלה שם דברים .. באלי למחוק אותו אני לא מצליחה לשחזר סיסמא כאילו אני עושה שישלחו לי קוד לטלפון וזה ליטרלי לא שולח גם באפליקציה וגם בגוגל זה לא שולח לי קוד לאיפוס סיסמא מישהו יודע למה או איך מסדרים?