איך לקבל ציון טוב ביום המאה בטיפול באדם?

זה בטח בחלק שנותנים לכם סיטואציה של קופאית נגיד ולקוחה שצריכה שירות ובתור קופאית צריך לפתור את הבעיה שהיא נותנת לכם

לעזור ולמצוא פתרון בחלק שמביאים לך מן משחק כזה שאתה משחק בן אדם שמביא שירות

שואל השאלה:
כן אבל איך לעשות את זה טוב?

יש לך הדרכות ביוטיוב אני מאמין
בגדול פשוט תהיה אדיב ואל תאבד עשתונות כמה שהיא עושה את זה קשה

פשוט לחשוב מחוץ לקופסא ולחשוב על פתרון טוב שאפשרי ולהגיד ולנחם אותם בסיטואציה

יואו זה היה קרינג רצח ובגלל זה קיבלתי אחד
לא ידעתי מה לעשות שם

קיבלתי 2 ואמרתי לה שאין לי מושג מה לומר^

פיזית צחקתי לה בפנים ואמרתי לה שזה מרגיש לי אידיוטי
שלא נדבר על זה שהייתי מדריכה ילדים בכיתות ה-ו וגם ז-יב
וגם אני עובדת בעבודה שהיא שירותית ואני סופר טובה בזה
פשוט כשזה ככה בזום זה הזוי

עניתי על זה באיזו שאלה דומה, אוליי בתגיות אתה תמצא את השאלה.

קיבלתי 5 מהפעם הראשונה

צריך בסיטואציה אחת להיות אמפתית ומבינה ולעמוד על שלך וממש לא לוותר אבל לנסות לנחם
ובסיטואציה שניה(לא לפי סדר כן) צריך למצוא פיתרון יצירתי ולהראות שאכפת לך לעזור

הכי טוב לדמיין נגיד את אח שלך הקטן אם יש או כזה פשוט בו אדם שאכפת לך ממנו בסיטואציה הראשונה ובשניה פשוט לנסות להראות המון אכפתיות ולהציע פתרונות זה לא משנה אם הם גרועים העיקר שמצאת כמה או אחד

אל תמציאי דברים או תנסי להתחמק מלעזור
אני נגיד עשיתי משהו מטורף הייתי מורה מנהל של מחול והייתי צריך לדבר עם הבוחנת שהיא הייתה הרקדנית הכי טובה שלי ולהודיע לה שהיא לא תוכל להשתתף בתחרות כי הפרטנרית שלה נפצעה
אז אני המצאתי באמצע השיחה שלא תגיד לאף אחת מהרקדניות האחרות אבל עוד מעט יש תחרות ספונטנית הרבה יותר חשובה ואני בונה עליה אז שתיקח את זה לטובה ושזה יעזור לה להרגיע את העומס, כי אמרתי שהתחרות עוד שבועיים
על הנייר זה היה מטורף אבל כל הקטע בטיפול באדם זה לא לברוח ממסגרת השאלה ולנסות להתחכם כמו שאני עשיתי, לא להמציא דברים פשוט להודיע לבן אדם / לעזור (תלוי מה יהיה לך, יכול להיות לך גם סיטאוציה שאת עוזרת ללקוח וכו') בביטחון ולהציג את זה בצורה טובה זהו

קיבלתי 3 על זה בסוף, חשבתי 5 אבל גם סבבה

בטיפול באדם הכי הכי חשוב לדעתי זה האמפטיה
לרוב תקבל/י שתי סיטואציות, אחת של שירות לקוחות, ואחת של להודיע למישהו שהוא לא התקבל למשהו
בלהודיע למישהו שהוא לא התקבל חשוב להבין אותו ולהעריך את הבן אדם שהוא ניסה וכל הכבוד לו על זה
בשירות לקוחות אני אישית גם ניסיתי למצוא פתרון אבל גם הבעתי אמפטיה ו"לקחתי אחריות" זאת אומרת אמרתי שזה פשלה שלנו