אם אני עובד במוקד טלפוני מותר לי לטאטא את הרצפה בין שיחות או שזה לא תפקידי?

פשוט אנחנו מוקד של מלון והמוקד הוא מרחב מוגן וכל האנשים נכנסו מהבריכה אלינו כשהייתה עכשיו אזעקה באילת וכל הרצפה חול ואני פיזית לא יכול לראות את זה
אני יכול לטאטא או שלא?