למי שהזמין דרך חברת שליחויות רדבוקס

לפני שהזמנתי דרכם עשיתי חישוב עלות משלוח ויצא לי בסביבות ה50 שקלים
ועכשיו כשהחבילה הגיעה אליהם הם אומרים שמשלוח עולה 350 שקלים אבל המשקל של החבילה הוא קילו
מה לעשות במצב כזה?