יש לי תקלה באפליקציית מתגייסים

אני מנסה להכנס עם תעודת זהות (פעם ראשונה שאני נכנס, עוד מעט יש לי צוו ראשון והם אומרים שאני צריך לענות על שאלון כלשהו) וזה כותב לי
"שגיאה, יש לנסות שוב מאוחר יותר"
מה לעשות?? הם אומרים שאני לא יוכל להתייצב בצוו ראשון אם אני לא טענה על השאלון