מישהו יודע מה לעשות אם התחברות למשתמש רובלוקס לא עובד?

אני מנסה לעזור לאחותי הקטנה להתחבר מהטלפון החדש, והיא לא זוכרת את הסיסמה, אז ניסיתי לחבר אותה דרך אימייל, אבל הבעיה היא שזה לא שולח קוד לאימייל
זה פשוט לא שולח קוד, לא משנה כמה פעמים אני מנסה, גם לאימייל שלה לא וגם לאימייל שלי לא. והיא ממש אהבה את המשתמש הזה.. מישהו יודע מה לעשות? איך להתחבר?