מישהו פתח חשבון office 365 דרך מוסד לימודים?

אני מנסה לפתוח דרך האוניברסיטה הפתוחה
וכתוב לחכות 10 דקות עד לפתיחת החשבון
וחיכיתי כבר 20 דקות וזה עדיין כותב שהחשבון לא מזוהה
למישהו זה קרה ויודע מה לעשות?