איך אנשים שולחים למיטב פנייה כל יום? את אותה פנייה

אני חושבת שאי אפשר לשלוח פנייה באותו הנושא עד שהפנייה הראשונה עוד לא נסגרה וטופלה. תחשבי על זה, אחרת זה סתם היה מספים להם את המערכת. כנראה אלה ששולחים כל יום פניות, שולחים לגבי נושאים שונים.

שואל השאלה:
לא שאלתי מישהי בטיק טוק ששלחה פנייה כל יום לבקשה לשיבוץ מסוים והיא כיאלו כן שלחה כל יום

אז יכול להיות שסגרו לה את הפניות, או שהיא שלחה בניסוח שונה לקטגוריה שונה.